從高潛員工到一名基層管理者，再經過數年的歷練，晉升為一名部門經理人。在這個過程中，有些人走得順暢，有些人卻歷經曲折。AMA高價值經理人系列，專為管理經驗尚待累積的初階主管設計，讓您調整心態，在工作中能夠靈活調整溝通策略，掌握協作技巧，並且高效推動團隊持續發展！
本次AMA公開課以半天為單位，讓經理人能夠針對自身需求選取主題參加培訓，並且減少因受訓對工作的影響。
課程主題與時程：
2024/06/26 （三）13:30-17:00｜促進理解的溝通
2024/07/12 （五）13:30-17:00｜化解衝突的協作
2024/07/23 （二）13:30-17:00｜建立高效的團隊
課程適合對象：新晉升管理者、專案經理等。
◆ 課程介紹 ◆
｜促進理解的溝通｜
2024/06/26 （三）｜13:30-17:00
#授課重點
• 掌握積極傾聽的技巧，能夠真正傾聽
• 掌握有效回饋的技巧和注意事項
• 根據對方不同的溝通行為風格，調整溝通策略
#學員將能學到
• 瞭解溝通在管理上的作用，運用學到的溝通技巧克服溝通障礙；
• 瞭解聽的不同層次，掌握積極傾聽的技巧，做到真正的傾聽，提高溝通的效率；
• 掌握回饋的類型及注意事項，給予員工建設性的回饋，完成任務的同時增進關係；
• 識別不同的行為風格及其溝通偏好，靈活調整自己的溝通策略，促進及協調各種人際關係，增強群體凝聚力。
｜化解衝突的協作｜
2024/07/12 （五）｜13:30-17:00
#授課重點
• 瞭解五種應對衝突的模式
• 化解衝突的二階段法：先處理情緒，再處理事情
• 掌握處理衝突的步驟與技巧
#學員將能學到
• 澄清對衝突的誤解，瞭解導致衝突的因素；
• 學習應對衝突的五種模式，瞭解自己處理衝突的行為傾向，以正確的態度面對衝突；
• 運用處理衝突的技巧，區別立場、利益與需求，化解衝突；
• 找到部門間的共識，發展出彼此滿意的解決方案，解決跨部門的衝突問題。
｜建立高效的團隊｜
2024/07/23 （二）｜13:30-17:00
#授課重點
• 瞭解高效團隊的成功關鍵要素
• 團隊發展的四階段
• 明確領導者在團隊發展各階段的角色與行動
#學員將能學到
• 掌握成功團隊的關鍵要素，評估目前團隊的表現，促進團隊成長；
• 認識團隊發展的過程，瞭解每個階段的特點及障礙；
• 明確自己在各階段的角色和主要工作，以推動團隊持續地發展。
◆ 授課顧問 ◆
AMA資深顧問 王慧敏 Vicky
王慧敏女士曾在多家跨國企業擔任中高管理層，累積30年的工作經歷，在經營策略、管理運營、團隊建設、管理人才培養、專案管理及諮詢等方面，不但有扎實的理論知識、更具豐富實戰經驗。作為美國管理協會全職的資深培訓顧問，20多年來已完成700場以上培訓包括至少14000名各層經理人。
#曾服務於上海強生、臺灣嬌生（Johnson & Johnson）、莊臣、迪士尼、聯合利華、露華濃等全球知名企業，先後擔任產品經理、大客戶經理、市場經理、市場總監等職；主要工作經歷包括，戰略規劃及執行、跨部門協調整合、團隊建設、人員發展。
#授課風格親和力強、思維敏捷、條理清晰、引導自主學習、深入淺出、能有效引導學員分析並解決各種挑戰，是少數能兼授人際軟技能及工作硬技能的授課顧問；常常收到學員們高度的認可與評價。
#授證
PPIP、PDP、六頂思考帽、水準思考、CELEMI模擬沙盤授證講師，WIAL行動學習的授證教練。
#主要服務客戶
GSK、拜耳、羅氏、強生、諾華、美敦力、默克、太古可口可樂、百威英博、吉野家、南方航空、施華洛世奇、通用汽車、Continental、上海大眾汽車、聯合汽車電子、阿里巴巴、Sony、台達電子、遠傳、聯想、Emerson、飛利浦、National Instruments、Rockwell Automation、Omron、乾坤科技、華潤集團、海拉電子、中芯國際、中國銀聯、渣打銀行、中信銀行、廣發銀行、信誠人壽、萬科房地產、交大上海高級金融學院
#學員評價
『有啟發、有感悟。對於管理者的角色有了更深層的理解，具指導意義，實踐性強，有深度。』
『老師親和力強，調動課堂互動，課程設計邏輯清晰，有系統，工具很實用。管理不再僅僅是理論。操作性強，能解實際問題。』
『氛圍輕鬆活躍，理論結合實際，是我參加過在室內卻有很多互動參與的培訓！感覺很直觀，很有收穫！』
『實用性強！系統性強！與自身工作結合度高，將複雜的課題以最簡單、明瞭、生動的方式傳授給學員。』
◆ 課程相關資訊及注意事項 ◆
#活動時間
• 促進理解的溝通｜2024/06/26 （三）13:30-17:00
• 化解衝突的協作｜2024/07/12 （五）13:30-17:00
• 建立高效的團隊｜2024/07/23 （二）13:30-17:00
#活動票價
• 促進理解的溝通｜新台幣 $2,500 / 人
• 化解衝突的協作｜新台幣 $2,500 / 人
• 建立高效的團隊｜新台幣 $2,500 / 人
• 企業多人團報優惠｜請來信/來電洽詢
• HR夥伴報名特殊優惠｜歡迎來信/來電洽詢
#活動洽詢
(02)3765-6668#12 何小姐｜KatyHo@amataiwan.com
#場地資訊
台北市復興北路99號6樓E會議室｜犇亞商務會議中心
（近南京復興捷運站7號出口，樓層與教室將於開課日前再次以EMAIL及電話通知）
#溫馨提醒
• 本活動售票後【恕不退款】，若無法參與，請將票卷轉讓他人，並通知主辦單位。
• 主辦單位保留活動及課程大綱異動之權利，更新資訊以活動網站內容為主。